Os moradores de Goiás já podem renovar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e solicitar a segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional (CIN) pelo WhatsApp. O Governo de Goiás disponibilizou os novos serviços digitais nesta terça-feira (4) para facilitar o acesso da população aos atendimentos públicos.
Além disso, a plataforma utiliza inteligência artificial e integração com sistemas estaduais para agilizar solicitações e consultas.
Como renovar a CNH pelo WhatsApp em Goiás
Para utilizar o serviço, o cidadão deve adicionar o número (62) 3201-8700 aos contatos do WhatsApp e iniciar uma conversa.
Em seguida, o atendimento identifica o serviço desejado e orienta o usuário durante todo o processo.
Quando o procedimento puder ser concluído de forma digital, o próprio aplicativo realiza todas as etapas. No entanto, se houver necessidade de atendimento presencial, o sistema informa os próximos passos e, quando disponível, faz o agendamento.
Leia também: 600 mil motoristas de Goiás podem receber dinheiro do Detran
Segunda via da identidade também está disponível
Além da renovação da CNH, o canal permite solicitar a segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional.
Contudo, o serviço atende apenas quem emitiu o documento nos últimos cinco anos.
Dessa forma, o cidadão pode acompanhar o andamento da solicitação diretamente pelo WhatsApp e receber notificações sobre cada etapa do processo.
Plataforma reúne outros serviços públicos
Além dos documentos, a ferramenta oferece outros serviços do Governo de Goiás.
Entre eles estão:
- Consulta de processos de licenciamento ambiental;
- Registro de manifestações na Ouvidoria;
- Atendimento com inteligência artificial para diferentes serviços estaduais.
Assim, o governo amplia a oferta de atendimentos digitais em um único canal.
Governo de Goiás amplia atendimento digital
Segundo o Governo de Goiás, a renovação da CNH e a emissão da segunda via da Carteira de Identidade Nacional estão entre os serviços mais procurados pela população.
Atualmente, o Estado registra cerca de 100 mil solicitações mensais relacionadas à identidade e mais de 45 mil pedidos de renovação da Carteira Nacional de Habilitação.
A iniciativa reúne a Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti), a Secretaria da Administração (Sead), a Secretaria de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Semad), a Controladoria-Geral do Estado (CGE) e o Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO).
Fonte: Janayna Carvalho – Jornalista Viva Goiás
Leia também: Governo anuncia cobranças para quem possui CNH Digital
