A revista Forbes divulgou a nova edição de seu ranking global dos melhores bancos do mundo. O levantamento, realizado em parceria com a plataforma Statista, ouviu cerca de 54 mil consumidores em 34 países entre outubro e novembro de 2025.
Durante a pesquisa, os participantes avaliaram as instituições financeiras com base em critérios como confiabilidade, atendimento ao cliente, serviços digitais, condições oferecidas e qualidade da assessoria financeira.
Segundo o estudo, os fatores mais valorizados pelos clientes atualmente são segurança, facilidade de uso dos canais digitais e eficiência no atendimento.
Veja os 10 melhores bancos do Brasil, segundo a Forbes
Entre as 108 instituições financeiras em operação no país, apenas dez apareceram na lista elaborada pela revista:
- Nubank
- Inter&Co
- Itaú Unibanco
- Bradesco
- BTG Pactual
- Sicredi
- C6 Bank
- Santander
- Banco do Nordeste
- Banco Sofisa
Bancos digitais lideram o ranking
Os dois primeiros colocados são bancos digitais que ganharam espaço no mercado brasileiro nos últimos anos.
O Nubank ficou na liderança do ranking. Fundada em 2013, a fintech ultrapassou a marca de 112 milhões de clientes e se consolidou como uma das maiores instituições financeiras do país. Além disso, a empresa registrou crescimento expressivo nos resultados financeiros durante 2025.
Na segunda posição aparece o Inter&Co. A instituição iniciou suas atividades como Banco Intermedium e, posteriormente, ampliou sua atuação para o modelo digital. Atualmente, soma mais de 43 milhões de clientes.
Bancos tradicionais seguem entre os mais bem avaliados
Apesar do avanço das fintechs, os bancos tradicionais continuam ocupando posições de destaque.
O Itaú Unibanco conquistou a terceira colocação no ranking. Além disso, a instituição mantém forte presença no mercado financeiro brasileiro e registrou um dos maiores lucros do setor nos últimos anos.
Logo atrás aparecem Bradesco e BTG Pactual, que completam o grupo dos cinco bancos mais bem avaliados pelos clientes.
Avaliação considera experiência do consumidor
Diferentemente de rankings baseados apenas em patrimônio ou lucro, a lista da Forbes leva em consideração a percepção dos próprios clientes.
Por isso, aspectos como confiança, qualidade dos aplicativos, resolução de problemas e transparência nas tarifas tiveram peso importante na avaliação final.
Dessa forma, o levantamento oferece um retrato de como os consumidores enxergam as instituições financeiras que utilizam no dia a dia.
Fonte: Janayna Carvalho – Jornalista Viva Goiás
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