O WhatsApp segue como o principal aplicativo de mensagens usado pelos brasileiros. No entanto, uma tecnologia que já está disponível em milhões de celulares começa a ganhar espaço no país e pode ampliar a concorrência no mercado de comunicação digital.
Trata-se do RCS (Rich Communication Services), protocolo de mensagens que já está habilitado em cerca de 145 milhões de dispositivos no Brasil, segundo dados divulgados pelo CEO da Ótima Digital, Tiago Oliveira.
O que é o RCS?
Diferentemente de um aplicativo tradicional, o RCS funciona como uma evolução do SMS e utiliza o aplicativo nativo de mensagens dos celulares.
Além disso, a tecnologia permite o envio de textos, fotos, vídeos, áudios, botões interativos e até carrosséis de imagens, oferecendo uma experiência semelhante à de aplicativos como o WhatsApp.
Nos aparelhos Android, o serviço funciona por meio do Google Messages. Enquanto isso, a Apple também passou a oferecer suporte ao protocolo em versões recentes do iOS.
RCS pode substituir o WhatsApp?
Apesar do crescimento, especialistas afirmam que o RCS não foi criado para substituir o WhatsApp.
Segundo Tiago Oliveira, o protocolo representa apenas mais um canal de comunicação disponível para empresas e usuários.
Dessa forma, a tecnologia amplia as opções de envio de mensagens, mas não elimina a necessidade de aplicativos já consolidados no Brasil.
Como funciona o envio de mensagens?
No ambiente corporativo, empresas utilizam plataformas integradas ao Google para enviar mensagens por meio do RCS.
Em seguida, as operadoras fazem a entrega das mensagens aos usuários e recebem remuneração pelo serviço.
Assim, o protocolo permite uma comunicação mais interativa entre empresas e consumidores, sem exigir a instalação de um aplicativo específico.
Tecnologia cresce no Brasil
O número de aparelhos habilitados para utilizar o RCS aumentou em mais de 10 milhões desde o início de 2026, segundo os dados apresentados pelo executivo.
Por isso, a tecnologia vem ganhando espaço no Brasil, principalmente em campanhas de atendimento, notificações e comunicação entre empresas e clientes.
Apesar do avanço, o WhatsApp continua sendo o aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros e segue liderando o mercado.
Fonte: Janayna Carvalho – Jornalista Viva Goiás
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